客服运营专员

工作职责：

1. 管理一组独立的微信群，公司提供粉丝、平台、运营方法。
2. 负责社群的维护工作，包括选品，答疑、用户互动，为社群的活跃度负责；
3. 处理好售前售后，运营好用户、汇总记录销售数据；
4. 顾客购买后续服务，跟踪发货进度，及时与用户沟通，处理客户的订单查询与投诉，避免用户不满意；
5. 通过各平台沟通工具和微信定向跟进和服务优质品牌客户。
6. 领导交办的其它工作。

任职要求：

1. 有客服经验优先，掌握基本客服话术和技巧；
2. 具有良好的责任心和团队意识，踏实稳重，善于沟通，求知欲强；
3. 具备良好的学习能力，逻辑思维能力与解决分析能力；